退款政策

如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求更換產品。惟所有更換要求必須在收貨後三( 3 )個工作日內通知我們，並於指定時間內完成退貨手續：

(i) 產品已損壞 /包裝不完整

(ii) 出現品質問題

(iii) 遺漏或錯誤送遞產品

閣下必須就上述要求提供證明以供核實，包括：

(i) 出示有效文件 / 帳單證明有問題之產品於 http://petcakefactory.store購買; 及

(ii) 把有問題之產品的相片透過電郵(info@petcakefactory.com) / 即時通訊軟件(Whatsapp: 94491014)發送給我們以作跟進

要求一經核實，我們會於七 ( 7 )個工作天內就相同產品安排更換。
如果該產品沒有存貨，我們將會依閣下之付款方法進行退款。

退款時間為約5-14個工作天。一旦提交申請，退款不能被取消。